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Formation Gestion des conflits

Formation qualifiante

De réussite

Son rôle

Une personne formée à la gestion des conflits apprend à prévenir et désamorcer les tensions, tout en agissant dans le respect des lois et réglementations. Elle maîtrise l’évaluation des risques, la négociation, et les techniques de positionnement pour limiter les conflits et assurer la sécurité. Elle développe également des gestes de protection essentiels pour préserver son intégrité et celle des autres en situation à risque.

Contenu de la formation

VOLET SURETÉ :

Décrire et repérer les difficultés liées à l’environnement, la gestion des phénomènes d’insécurité, la prévention des agressions ainsi que l’accompagnement des personnes et victimes agressés.

VOLET JURIDIQUE :

Situer ses interventions dans le cadre de la loi et du respect de la réglementation.
Situer ses responsabilités et celles de nos victimes.

VOLET PLACEMENT :

Repérer les comportements conflictuels et ceux propices à la négociation et mettre en œuvre les attitudes, les comportements, en un mot, le « placement » propre à prévenir, limiter les conflits
Évaluer les risques encourus d’une situation normale pouvant dégénérer en situation à risque ou extrême.
Opter pour les distances et les positionnements adéquats vis-à-vis de(s) personne(s) agressive(s) : personne seule ou travaillant en équipe.
Identifier les points sensibles et vitaux du corps humain.
Mettre en œuvre les gestes précis pour sauvegarder son intégrité physique ainsi que celles de ses collègues et du public.

Les pré-requis

Aucun prérequi en particulier.

Attestation de fin de formation

À l’issue de la formation, une attestation de fin de formation est délivrée par l’organisme IFREC, garantissant la participation et l’acquisition des compétences visées. Ce document officiel précise :

Les objectifs pédagogiques abordés au cours de la formation.
Le nombre total d’heures suivies, attestant du volume d’apprentissage réalisé.
La validation des acquis, indiquant les compétences maîtrisées et évaluées durant le parcours.
La date d’obtention, permettant de justifier du suivi de la formation auprès d’un employeur ou d’un organisme de financement.

Cette attestation peut être un atout pour valoriser son parcours professionnel et peut être requise dans certaines démarches de certification ou d’évolution de carrière.

Processus d'admission

L’inscription à nos formations suit un processus simple et adapté à chaque mode de financement (OPCO, france travail et financement personnel ou entreprise).

Entretien téléphonique et/ou physique de pré-admission avec un formateur professionnel de l’IFREC. Échange sur les problématiques rencontrées et les objectifs.
Satisfaire au test de positionnement.
Délai d’inscription de 7 jours avant le début de la formation.

Une évaluation en fin de parcours permet d’obtenir une certification ou une attestation de suivi. Après la formation, nous restons disponibles pour toute demande d’accompagnement ou de perfectionnement.

Public cible

Toute personne ayant la volonté d’adopter de nouvelles manières d’interagir avec son entourage

Durée

2 jours

Financements possibles

OPCO

Financement personnel

Tarif de la formation :

950€ TTC

Brochure

Votre partenaire de confiance

Pourquoi se former auprès de l'IFREC ?

La pertinence

Fini le casse-tête de la formation : L'IFREC vous assure des outils pertinents, le suivi et l'adaptation de l'offre en fonction de vos besoins.

L'offre

L'IFREC élabore une offre proposant la solution la mieux adaptée à vos spécificités et à votre cahier des charges, et met en oeuvre différentes solutions d'apprentissage visant à respecter votre plan de formation.

La transmission

Les formateurs IFREC ont acquis une nécessaire dimension d'accompagnement et sont là pour vous guider à chaque étape de votre formation. Avec cet engagement, nos actions de formation apportent aisance et autonomie.

Faire financer votre formation

L'IFREC à votre service

Fidèle à ses engagements d’accompagnement, l’IFREC s’occupe de trouver avec vous la solution de financement la mieux adaptée à votre profil et prend en charge les étapes administratives liées au financement.

Une école de cuisine proche de Marseille

Des locaux accessibles, modernes et chaleureux

Depuis le 5 avril 2021, l’école Lenôtre est installée dans des locaux flambants neufs proche de Marseille.

L’école est un lieu de vie agréable, accessible via de nombreux transports et équipée de matériel dernière génération, pour un enseignement de qualité optimale.

Dans le cadre d'une formation, vous pourrez même être hébergé par l'un de nos partenaires, tout au long de votre formation. Veuillez vous rapprocher de nos services pour en discuter ensemble.

Témoignages de nos apprenants

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N’hésitez pas, contactez-nous dès maintenant, nous nous ferons une joie de revenir vers vous et vous transmettre toutes les informations manquantes/nécéssaires.